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| 제목 | 잦은 질문관련 답변모음이오니 참고부탁드립니다. |
|---|---|
| 이름 | pvpn.net |
| 작성시간 | 2012-01-09 16:38:40 |
| 내용 | Dear Customer!! This is PVPN.NET Service!! Thank You....... Our service is technical service standardized that do so as is safer, and to be able to use freely each personal Internet use as use patent technology. Our service is loved by domestic and foreign a lot of customers by the useful security service that can protect personal information and private life infringement. PVPN을 이용해주시는 고객님들께서 가장 많이 질문해주시는 부분들이니 참고해주시면 감사하겠습니다. ●아이디 최초 생성시 비밀번호가 다르게 나옵니다 - 비밀번호는 정보보안상 최초추가시 랜덤하게 4자리가 들어가므로, 아이디관리에서 수정해주셔야합니다. ●예치금을 입금하였는데 프로그램사용이 안됩니다- 예치금을 입금하신부분은 현재 고객님께서 사이버머니형태로 가지 고 계신 부분이므로 "서비스 기간 연장하기"에서 아이디옆에 체크박스에 체크하신후 (체크하시지 않으면 결제대상 아이디가 없으시다고 나오십니다) "결제" 부분 눌러주셔서 연장하시면 되십니다. ●무료테스트 사용후 결제해서 사용하려고 하는데 방법을 모르겠습니다 - 무료테스트 사용후 결제하시려면 아이디패스워드 입력창 밑의 "유료회원전환하기" 를 누르신후 "서비스 기간연장" 쪽을 통해 결제 하시면 됩니다. ●무통장입금과 실시간계좌이체의 차이- 무통장입금은 말그대로 통장없이 입금해주시거나 고객님통장에서 저희쪽계좌로 송금해주시는 일반적인 방식으로 예치금 형태로만 입금 가능하십니다. (따라서 예치금입금 확인후 "서비스기간연 장"에서 재연장을 해주셔야 합니다) 실시간 계좌이체는 공인인증서를 필요로 하는방식으로, 저희 계좌가 보이지 않는것이 정상이시며 고객님의 통장계좌만 입력하신후 직접 통장에서 돈이 이체되는 방식입니다. ●입금을 하려는데 계좌가 보이지 않습니다- 계좌확인쪽은 예치금신청으로만 가능하시며, 예치금 신청하기에서 무통장입금을 선택하시면 계좌를 확인하실수 있습니다. ●무통장으로 예치금을 입금했는데 금액적립이 안됩니다.- "예치금신청하기" 에서 입금신청을 해주셔야 프로그램상으로 금액 을 적립시켜드릴수 있으므로 반드시 "예치금신청하기" 에서 입금신청해주셔야 합니다. 입금하시는분과 실가입되신 고객님이 다른 무통장입금의 경우 - 반드시 고객센터로 전화나 이메일. 혹은 게시판을 통해 연락을 주셔 야만 확인이 가능하십니다. ●pvpn이 사용중에 접속이 끊기는 현상이 발생합니다.- pvpn은 정기적으로 서버점검을 하고 있으며 사용자가 많은 서버의 경우 비정기적으로도 점검을 하고 있습니다. 사용자부하가 심한경우 서버를 리셋하는부분에 있어 가끔 접속이 끊어지셨다 다시 접속되시는 경우가 있습니다. 해외사용자의 경우에는 국내가 아닌 해외망자체에 문제가 있는 경우가 대부분으로, vpn 만으로 해소되실수는 없는 부분입니다. ●치명적인 오류. 연결할수 없는 장치가 없습니다.등 숫자가표시되 는 오류의 경우 - 피브이엔자체내의 문제가 아니라 고객님의 피씨설정. 방화벽. 네트워크 관련 설정. 혹은 공유기 관련해서의 문제점입니 다. 가장먼저 PVPN 프로그램을 삭제후 재설치를 해주시길 바라며 증상지속시 PVPN 고객센터로 연락주시면 답변하여 드리겠습니다. ●일일50회접제한 - 일일 50회 를 초과하여 접속하게 되시면 접속초과 메시지가 나오시며 당일 24:00가 되시면 자동으로 접속제한이 풀리시게 됩니다. ●접속하였는데 아이피를 확인하고 싶습니다 - pvpn 홈페이지 우측상단에 "your ip " 란곳에서 접속되신 아이피를 확인 가능하십니다. ●pvpn아이디를 추가생성시 기존아이디 abcd-> abcd_0001 , abcd_0002 이런식으로 생성되시며 여기서 언더바 "_0001" 뒷부분까지 모두 함께 입력하셔야만 합니다. ●유동아이피와 고정아이피의 차이점 - 유동은 서버대역대를 선택하여 어느정도 아이피가 변경되는 상품이며 고정은 말그대로 고정적으로 할당받으신 아이피대역대를 결제 기간동안 사용하시는 상품입니다. 가격은 고정 9900원 유동 19800원입니다. ●유동아이피를 쓰고 계시는데 고정아이피쪽으로 회원을 가입해주시거나 혹은 고정아이피를 쓰고 계시는데 유동아이피쪽으로 회원을 가입해주셨을경우 - pvpn은 유동과 고정이 별도로 운영되고 있으므로 유동을 사용하시는분을 고정쪽으로, 고정을 사용하시는분은 유동쪽으로 회원가입을 해주셔야 합니다. 사용중에 불편하신점은 고객센터로 연락을 주시거나 이메일. 게시판을 이용해주시면 즉시 조치하여 드리겠습니다. 항상 저희 PVPN을 이용해주셔서 감사드립니다. |
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